Considerăm că este important să vă protejăm confidenÈ›ialitatea È™i să fim deschiÈ™i cu privire la modul în care utilizăm datele dumneavoastră personale.
Această declaraÈ›ie este pentru a vă înÈ™tiinÈ›a asupra tipului de informaÈ›ii colectate de la clienÈ›i È™i la modul în care utilizăm aceste informaÈ›ii.
Acest lucru se aplică website-urilor deținute de către GoldHorse Srl, și anume: www.pantelimonvet.ro
GoldHorse Srl procesează È™i stochează date cu caracter personal în UE È™i este capabilă să demonstreze la orice moment conformitatea cu legile Uniunii Europene cât È™i cu principiile stabilite în acest document.
Toate website-urile detinuÈ›e de către GoldHorse Srl sunt în conformitate cu Regulamentul General de ProtecÈ›ie a Datelor ("GDPR"), (Regulament (EU) 2016/679), care este un act legislativ obligatoriu.
Această declaraÈ›ie de confidenÈ›ialitate se află în responsabilitatea GoldHorse Srl, care deÈ›ine responsabilitatea generală pentru asigurarea conformității. OfiÈ›erul de ProtecÈ›ie a Datelor (DPO) este responsabil pentru implementarea politicii noastre de confidenÈ›ialitate, care este intrinsec legată de declaraÈ›ia de confidenÈ›ialitate. DPO asigură conformitatea de zi cu zi È™i este implicat în toate problemele legate de protecÈ›ia datelor personale.
GoldHorse Srl va determina scopurile și metodele de procesare a datelor introduse și colectate online, fiind considerat controlor al datelor.
1. Principii de protecție a datelor
- Colectarea datelor personale se va face numai în scopurile specificate, explicite È™i legitime. Datele nu vor fi procesate către terÈ›i într-o manieră incompatibilă cu acele scopuri;
- Datele personale vor fi exacte, iar acolo unde este necesar, actualizate;
- Procesarea datelor personale se va face într-o manieră legală, corectă È™i transparentă;
- Toate datele personale vor fi păstrate confidenÈ›ial È™i stocate într-o manieră ce asigură securitatea necesară;
- Datele personale nu vor fi distribuite persoanelor terÈ›e decât în cazul în care acest lucru este necesar în scopul oferirii de servicii conform acordurilor;
- Persoanele vizate au dreptul de a solicita accesul la datele personale, rectificarea È™i È™tergerea acestora, împotrivirea sau restricÈ›ionarea de la procesarea datelor, cât È™i de la dreptul de portabilitate al datelor.
2. Datele personale
- Date personale înseamnă orice informaÈ›ie care poate fi legată de o persoană fizică identificată sau identificabilă (persoana subiect).
- Datele personale includ toate tipurile de informaÈ›ii directe sau indirecte (È™i anume utilizate în legătură cu alte date) ce se referă la persoana subiect, cum ar fi nume, data de naÈ™tere, adrese, adrese de e-mail, numere de telefon, etc.
3. Colectarea datelor personale
Datele pe care le colectăm pot include următoarele:
- Numele și datele de contact (Colectăm numele și prenumele dvs., adresa de e-mail, adresa poștală, numărul de telefon și alte date de contact similare)
- Colectăm parolele, indiciile pentru parole și informații de securitate similare folosite pentru autentificare și pentru accesarea contului.
- Colectăm date despre dispozitivul dvs. È™i despre modul în care dvs. È™i dispozitivul interacÈ›ionaÈ›i cu produsele noastre.
- Colectăm date despre caracteristicile pe care le utilizați, articolele pe care le achiziționați și paginile web pe care le vizitați.
- Colectăm date despre dispozitivul și rețeaua pe care le utilizați pentru a vă conecta la produsele noastre. Acestea includ date despre sistemele de operare și aplicațiile software instalate pe dispozitivul dvs., inclusiv cheile de produs. De asemenea, includ adresa IP, setările regionale și setările de limbă.
4. Scopul colectarii datelor personale
- informarea clienților/cumpărătorilor privind situația Contului lor inclusiv validarea, expedierea și facturarea comenzilor, rezolvarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile și/sau serviciile achizitionate;
- trimiterea de newslettere și/sau alerte periodice, prin folosirea poștei electronice (e-mail, SMS), numai in cazul in care persoana vizata si-a exprimat in mod explicit acordul.
- cercetare de piață, urmărire È™i monitorizare a vânzărilor È™i comportamentului clientului/cumpărătorului.
De asemenea, GoldHorse Srl poate furniza datele cu caracter personal ale cumpărătorului altor companii cu care se află în relaÈ›ii de parteneriat, dar numai în temeiul unui angajament de confidenÈ›ialitate din partea acestora È™i numai în scopurile menÈ›ionate la punctul 16.3., prin care garantează că aceste date sunt păstrate în siguranță È™i că furnizarea acestor informaÈ›ii personale se face conform legislaÈ›iei în vigoare, după cum urmează: furnizorilor de servicii de curierat, furnizorilor de servicii de marketing, furnizorilor de servicii de plată/bancare, telemarketing sau alte servicii, furnizate de companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piaÈ›a bunurilor È™i serviciilor noastre, asiguratori.
• Cu scopul de a profila, monitoriza si a trimite comunicari si oferte personalizate, folosim Retargeting.bz (Adresa: Str. Vasile Lascar, Nr. 178, Sector 2, Bucuresti, Cod Unic de Inregistrare (CUI): RO34270947, Nr. Inreg. Registrul Comertului: J40/3525/23.03.2015, E-mail: info@retargeting.biz, Numar de telefon: +40-727-383-165), un soft de marketing automatizat, dedicat magazinelor online.
• Aceste activitati nu au niciun efect legal sau alt efect semnificativ similar asupra utilizatorilor. Singura consecinta a folosiri aceasta profilare este pentru ca utilizatorii sa primeasca reduceri si oferte personalizate de marketing. Utilizatorul poate opta sa nu mai fie profilat sau sa mai primeasca comunicari comericiale, fara niciun efect, altul in afara de a primi aceste reduceri sau oferte personalizate de marketing.
• Cu scopul de prelucrare, monitorizare a activitatilor (profilare) si interactiune cu site-ul, Retargeting.biz trebuie sa colecteze in mod automat si sa stocheze urmatoare date cu caracter personal: e-mail, numar de telefon, nume, prenume, sex, data nasterii, oraÈ™, judeÈ›
adresa IP (inclusiv posibila locație), browser, order ID, cod de reducere, valoare reducere, cost transport, valoare totala comanda, pret individual produse comandate, variatii de produs, produse, device, OS, IP location, timestamps legate de vizitarea paginii, vizitare pagina, vizitare categorie, vizitare brand, click pe poza, mouse over cart, mouse over price, scroll up, scroll down, add to cart, remove from cart, selectare variatie, add to wishlist, comentariu, Like pe Facebook, vizitat pagina de ajutor.
• Categoriile de persoane vizate sunt vizitatori, utilizatori înregistraÈ›i sau clienÈ›i ai site-ului, după caz, în funcÈ›ie de serviciul ales. Datele vizitatorilor vor fi stocate timp de 2 luni, iar cele ale utilizatorilor inregistrati sau clientilor timp de 3 ani.
• Pentru a-si presta serviciile, Retargeting.biz foloseste imputerniciti terti (subcontractori) din EEA si SUA (numai pentru notificarile push), iar transferul de date cu caracter personal este facut in temeiul Scutului de ConfidenÈ›ialitate UE-SUA,: datele sunt retinute/stocate pe durata contractului dintre cele doua parti.
• Cookie-uri: acest site trebuie sa foloseasca cookie-uri first party si va da acces lui Retargeting.biz la aceste informatii. Acest cookie este plasat de acest site si, prin urmare, poate fi folosit doar in legatura cu acest site. In consecinta, o legatura intre monitorizarea interna a utilizatorilor acestul site si monitorizarea pe alte site-uri nu este tehnic posibila prin acest cookie.
• Pentru a te dezabona de la comunicarile trimise de Retargeting.biz trimite un e-mail la adresa –CLIENTEMAIL- .
InformaÈ›iile cumpărătorului cu caracter personal pot fi furnizate È™i către Parchetul General, PoliÈ›ie, instanÈ›ele judecătoreÈ™ti È™i altor organe abilitate ale statului, în baza È™i în limitele prevederilor legale È™i ca urmare a unor cereri expres formulate.
5. Utilizarea datelor personale
- vom utiliza datele personale numai pentru scopul în care au fost colectate È™i vom stoca datele doar atât cât este necesar pentru scopul mai sus menÈ›ionat.
- vom păstra informaÈ›iile clientului pentru perioada în care contul său este activ, pentru oricare din scopurile menÈ›ionate mai sus (pct. 4).
- vom pastra inregistrariile convorbirilor telefonice pe o perioada de maxim 6 luni.
- accesul la datele personale este strict limitat personalului GoldHorse Srl, asociaților care dețin autorizația necesară și nevoia clar definită pentru utilizarea datelor.
Dacă utilizatorii nu doresc divulgarea datelor personale acestor companii, aceștia sunt rugați să contacteze DPO la adresa de email dpo@pantelimonvet.ro
6. Securitatea procesării
Vom procesa datele în mod sigur, vom aplica È™i menÈ›ine măsuri tehnice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva distrugerii sau pierderii accidentale sau ilegale, alterare, divulgare sau acces neautorizat, în mod special atunci când procesarea presupune transmiterea datelor printr-o reÈ›ea atât cât È™i împotriva oricărei alte forme de procesare ilegală.
Întrebări legate de securitatea datelor personale pot fi trimise către DPO la adresa de email dpo@pantelimonvet.ro.
7. Accesul și rectificarea sau ștergerea datelor personale
- clienÈ›ii au dreptul de a solicita în orice moment accesul la: rectificarea, portabilitatea, È™tergerea sau restricÈ›ionarea procesării datelor colectate.
- pentru păstrarea datelor personale actualizate, recomandăm utilizatorilor să ne informeze despre orice schimbare sau discrepanță.
Pentru vizualizarea sau modificarea datelor personale sau pentru a obține informații legate de datele personale ( dacă la solicitarea unui terț, am stocat sau am prelucrat oricare din datele dvs. cu caracter personal ), vă rugăm contactați DPO la adresa de email: dpo@pantelimonvet.ro.
Cerere semnată și datată.
8. E-mailuri de marketing
GoldHorse Srl are dreptul să trimită clienÈ›ilor e-mailuri de marketing cu consimțământul acestora. Această formă specifică de consimțământ trebuie dată în mod liber, informată specific È™i precis.
Aceste cereri sunt îndeplinite în momentul în care clienÈ›ii au optat să primească e-mailuri de marketing (au aprobat activ), bifând secÈ›iunea „Doresc să primesc ofertele, precum È™i cele mai noi tendinÈ›e în modă, stil È™i frumuseÈ›e, prin e-mail, poÈ™tă sau text ", afiÈ™ată la întregistrarea unui cont nou, la abonarea pentru newslettere precum È™i în contul personal.
*Prin text se înÈ›eleg acele comunicări de tip sms trimise pe telefonul mobil sau notificările push ce apar în browserul de Chrome sau Firefox.
ClienÈ›ii vor avea mereu dreptul de a obiecta, la cerere È™i fără costuri, asupra procesării datelor cu caracter personal în scopuri de marketing direct, fără a trebui să furnizeze justificări concrete. ClienÈ›ii pot face acest lucru dând click pe linkul „Dezabonare" care apare în mesajele de e-mail pe care aceÈ™tia le primesc sau pot trimite un mesaj la office@pantelimonvet.ro. Odată ce clientul È™i-a exprimat dezacordul, datele personale ale acelui client nu vor mai fi procesate pentru marketing direct.
*E-mailurile de marketing conțin informații pe care le considerăm interesante pentru client, promoții și oferte de ultimă oră legate de produsele și serviciile noastre.
9. Plângeri
- clienÈ›ii au dreptul să adreseze o plângere legată de procesarea datelor lor personale. Toate întrebările È™i plângerile vor fi prelucrate de către DPO în timp util È™i în concordanță cu procedurile interne.
Plângerile pot fi trimise la DPO, dpo@pantelimonvet.ro
- în cazul improbabil în care clienÈ›ii au suferit daune din cauza încălcării drepturilor conform politicii de protecÈ›ie a datelor personale È™i GoldHorse Srl nu a tratat plângerea în mod corespunzător, clienÈ›ii au posibilitatea de a trimite o plângere autorității superioare( ANSPDCP ) .
10. Modificări ale acestei politici
Această politică poate fi actualizată din când în când, de exemplu în urma modificării legislaÈ›iei relevante sau schimbării structurii corporative în cadrul GoldHorse Srl.
În cazul în care se fac modificări ale acestui material, clienÈ›ii vor fi notificaÈ›i pe e-mail sau prin intermediul website-ului înainte ca schimbările să intre în vigoare.
Încurajăm clienÈ›ii să verifice această pagină periodic pentru a fi informaÈ›i despre ultimele noutăți în ceea ce priveÈ™te practicile noastre de confidenÈ›ialitate.
PRIN CITIREA DOCUMENTULUI AÈšI LUAT LA CUNOȘTINȚĂ FAPTUL CÄ‚ VÄ‚ SUNT GARANTATE DREPTURILE PREVAZUTE DE LEGE, RESPECTIV DREPTUL LA INFORMARE, DREPTUL DE ACCES LA DATE, DREPTUL DE INTERVENÈšIE, DREPTUL DE OPOZIÈšIE, DREPTUL DE A NU FI SUPUS UNEI DECIZII INDIVIDUALE, DREPTUL DE VÄ‚ ADRESA JUSTIÈšIEI ÎN CAZ DE ÎNCALCARE A DREPTURILOR, GARANTATE DE LEGEA 677/2001 PENTRU PROTECÈšIA PERSOANELOR CU PRIVIRE LA PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL, ȘI LIBERA CIRCULAÈšIE A ACESTOR DATE.
Confidentialitatea datelor si Politica de utilizare Cookie-uri
La www.pantelimonvet.ro ne angajam sa protejam confidentialitatea si securitatea clientilor nostri si vizitatorilor site-ului, inclusiv tie. Membrii echipei www.pantelimonvet.ro sunt chiar ei clienti, atat ai www.pantelimonvet.ro cat si ai altor magazine online. Prin urmare, apreciem si respectam importanta confidentialitatii si securitatii datelor de pe internet.
www.pantelimonvet.ro stocheaza si prelucreaza datele cu caracter personal, in conformitate cu Legea privind protectia datelor cu caracter personal Nr. 677/2001, cu modificarile si completarile ulterioare.
Ce este politica de utilizare Cookie-uri?
Aceasta politica se refera la cookie-urile si paginile web operate de www.pantelimonvet.ro.
Ce sunt Cookie-urile?
Cookie-urile sunt fisierede mici dimensiuni, formate din litere si numere, care vor fi stocate pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se acceseaza internetul. Cookie-urile sunt instalate prin solicitarea emisa de catre un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome) si sunt complet "pasive" (nu contin programe software, virusi sau spyware si nu pot accesa informatiile de pe hard driverul utilizatorului).
La ce sunt folosite Cookie-urile?
Cookie-urile pot asigura o interactiune mai rapida si mai usoara intre utilizatori si site-urile web. Spre exemplu, in momentul autentificarii unui utilizator pe un anumit site web, datele de autentificare sunt stocate intr-un cookie; ulterior, utilizatorul poate accesa respectivul site fara sa fie nevoie sa se autentifice din nou.
In alte cazuri, cookie-urile pot fi utilizate pentru stocarea de informatii referitoare la activitatile desfasurate de utilizator pe o anumita pagina web, astfel incat acesta sa isi poata relua usor respectivele activitati la o accesare ulterioara a site-ului. Cookie-urile spun serverului ce pagini trebuie sa arate utilizatorului, astfel incat acesta sa nu fie nevoit sa isi aminteasca acest lucru sau sa navigheze intregul site de la inceput. Astfel, cookie-urile pot fi asimilate unor „semne de carte" care ii spun utilizatorului exact unde a ramas in cadrul unui site web.
In mod similar, cookie-urile pot stoca informatii referitoare la produsele comandate de catre utilizator pe un site de comert electronic, facand astfel posibil conceptul de „cos de cumparaturi".
Ce Cookie-uri folosim?
Folosim doua tipuri de Cookie-uri: per sesiune si fixe. Cookie-urile fixe sunt fisiere temporare ce raman in terminalul utilizatorului pana la terminarea sesiunii sau inchiderea aplicatiei (browser-ului web). Fisierele fixe raman pe terminalul utilizatorului pe o perioada in parametrii Cookie-ului sau pana sunt sterse manual de utilizator.
- FiÈ™iere de tip cookie absolut necesare vă permit să navigaÈ›i pe Website È™i să îi utilizaÈ›i funcÈ›iile de bază. De obicei, acestea sunt instalate doar ca răspuns la acÈ›iunile efectuate de dvs. care echivalează cu o cerere de servicii. Aceste fiÈ™iere de tip cookie sunt indispensabile pentru utilizarea Website-urilor.
- FiÈ™iere de tip cookie privind funcÈ›ionalitatea sunt utilizate pentru a vă recunoaÈ™te atunci când reveniÈ›i pe Website-ul nostru È™i ne permit să vă oferim funcÈ›ii îmbunătățite È™i mai personalizate, cum ar fi reamintirea preferinÈ›elor dvs. Aceste fiÈ™iere de tip cookie colectează informaÈ›ii anonime È™i nu pot urmări navigările dvs. pe alte site-uri web.
- FiÈ™iere de tip cookie analitice È™i privind performanÈ›a ne permit să recunoaÈ™tem È™i să numărăm utilizatorii È™i să colectăm informaÈ›ii despre modul în care este utilizat Website-ul (de exemplu, paginile pe care un utilizator le deschide cel mai des). Aceasta ne ajută să îmbunătățim modul în care funcÈ›ionează Website-ul nostru, de exemplu, asigurând că puteÈ›i găsi uÈ™or ceea ce căutaÈ›i. Perioada de expirare a acestor fiÈ™iere de tip cookie este de maximum 1 ani. În ceea ce priveÅŸte third-party cookies, perioada de expirare poate să varieze ÅŸi în unele cazuri poate depăşi 2 ani.
- Website-ul www.pantelimonvet.ro utilizează Google Analytics, un serviciu pentru analiza web, furnizat de Google. Google Analytics utilizează fiÈ™iere de tip cookie pentru a ajuta un anumit Website să analizeze modul în care utilizaÈ›i respectivul Website. InformaÈ›iile generate de fiÈ™ierele de tip cookie cu privire la utilizarea de către dvs. a Website-ului (inclusiv adresa dvs. IP) vor fi transmise È™i stocate de Google pe servere care pot fi localizate în UE, SEE ÅŸi/sau Statele Unite. Google va utiliza aceste informaÈ›ii în scopul evaluării utilizării de către dvs. a Website-ului, elaborând rapoarte cu privire la activitatea Website-ului pentru operatorii Website-ului È™i furnizând alte servicii referitoare la activitatea Website-ului È™i la utilizarea internetului.
- FiÈ™iere de tip cookie privind marketing È™i identificarea publicului È›intă înregistrează vizita dvs. pe Website-ul nostru, paginile pe care le-aÈ›i vizitat È™i link-urile pe care le-aÈ›i accesat. Vom utiliza aceste informaÈ›ii pentru a oferi reclame mai relevante pentru dvs. È™i interesele dvs. De asemenea, acestea sunt utilizate pentru a limita frecvenÈ›a cu care puteÈ›i vedea o reclamă È™i pentru a ajuta la măsurarea eficienÈ›ei campaniilor publicitare. De asemenea, putem împărtăși aceste informaÈ›ii cu terÈ›e-părÈ›i (cum ar fi agenÈ›ii de publicitate) în acest scop. Perioada de expirare a acestor fiÈ™iere de tip cookie este de maximum 2 ani. În ceea ce priveÅŸte third-party cookies, perioada de expirare poate să varieze ÅŸi în unele cazuri poate depăşi 2 ani.
- FiÈ™iere de tip cookie privind reÈ›elele sociale vă permit să împărtășiÈ›i pe site-ul web activitatea dvs. pe reÈ›ele sociale, cum ar fi Facebook.
Contin Cookie-urile date personale?
Cookie-urile in sine nu solicita informatii cu caracter personal pentru a putea fi utilizate si, in cele mai multe cazuri, nu identifica personal utilizatorii de internet. Datele personale colectate prin utilizarea Cookie-urilor pot fi colectate doar pentrua facilita anumite functionalitati pentru utilizator. Aceste date sunt criptate intr-un mod care face imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele.
Stergerea Cookie-urilor
Limitarea folosirii Cookie-urilor sau ștergerea lor poate afecta anumite functionalitati ale paginii web. Daca totusi doresti sa le stergi, sectiunea "Help" din browser-ul pe care il folosesti, ar trebui să ofere instructiuni cu privire la modul de a localiza fisierul sau directorul care stocheaza cookie-uri.
Vă puteÈ›i retrage consimțământul privind fiÈ™ierele de tip cookie în orice moment.
În cazul în care doriÈ›i să eliminaÈ›i fiÈ™ierele de tip cookie stocate pe dispozitivele dvs. È™i să configuraÈ›i browserul dvs. web astfel încât să refuze fiÈ™iere de tip cookie, puteÈ›i să utilizaÈ›i setările privind preferinÈ›ele din browser-ul dvs. web. De obicei, puteÈ›i găsi setările de navigare referitoare la fiÈ™iere de tip cookie în meniurile „OpÈ›iuni”, „Instrumente” sau „PreferinÈ›e” din browserul web pe care îl utilizaÈ›i pentru a accesa Website-urile noastre. În funcÈ›ie de browserele web existente, pot fi utilizate mijloace diverse pentru a dezactiva fiÈ™ierele de tip cookie. Pentru a obÈ›ine mai multe informaÈ›ii, vă rugăm să vizitaÈ›i website-ul browserelor dvs.:
- Setări cookie în Internet Explorer – Internet Explorer;
- Setări cookie în Firefox – Firefox;
- Setări cookie în Chrome – Chrome;
- Setări cookie în Safari – Safari;
- Setări cookie în Edge – Edge;
- Setări cookie în Opera – Opera.
Te rugam sa retii ca prin stergerea sau dezactivarea cookie-urile viitoare, experienta ta de utilizator poate fi afectata si s-ar putea sa nu fii in masura sa profiti de anumite functii ale site-ului nostru.
Mai multe detalii despre cookies poți afla de aici: http://www.allaboutcookies.org/.